eine Leitidee, zwei Zielgruppen.
Cross-Sell-Aktivierung der Mobiliar Reiseversicherung im Bestandskundenportfolio.
Cross-Sell-Aktivierung der Mobiliar Reiseversicherung im Bestandskundenportfolio.
Die Reiseversicherung der Mobiliar soll gezielt als Cross-Sell-Produkt im Bestandskundenportfolio verbreitet werden – und das für zwei deutlich unterschiedliche Zielgruppen: eine junge Zielgruppe bis 26 Jahre und die Privatkunden-Zielgruppe darüber. Die Herausforderung liegt in der kreativen Klammer: eine Kampagne, die beide Segmente erreicht, ohne in der Ansprache beliebig zu werden.
Mehr Meer, weniger Sorgen. Die Leitidee verlagert die Argumentation vom Produkt zum Bedürfnis – unbeschwertes Reisen. Bewusst breit angelegt, trägt sie sowohl die spontane Interrail-Reise der jüngeren als auch die geplante Mittelmeer-Kreuzfahrt der älteren Zielgruppe. Innerhalb dieses gemeinsamen kreativen Rahmens erfolgt die Differenzierung konsequent auf Ebene der Ausführung: eigenständige Bildwelt, Tonalität und Sprachführung pro Zielgruppe. Eine Idee, zwei Übersetzungen – emotional auf beiden Seiten, ohne Kompromiss.
Die Customer Journey umfasst vier orchestrierte Touchpoints, jeweils zielgruppenspezifisch ausgespielt: ein Initial-E-Mailing als Eröffnung, ein Reminder-E-Mailing mit Conversion-Ziel Beratungstermin für nicht-reagierende Empfänger, eine Landingpage mit Produktinformation, Prämienrechner und Beratungsanfrage, sowie ein physisches Direct-Mailing als Backup-Kanal für Kunden ohne aktive E-Mail-Adresse. So entsteht vollständige Erreichbarkeit über das gesamte Bestandskundenportfolio – digital first, ohne dass jemand durchs Raster fällt.
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